ROMANIAN

🇷🇴 FixAgora – Politica de Confidențialitate

Data intrării în vigoare: 03.12.2024

1. Introducere

La FixAgora, respectăm și protejăm confidențialitatea ta. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE) 2016/679.

2. Cine Suntem

FixAgora este o platformă digitală care conectează clienții cu furnizori de servicii verificați din domeniul reparațiilor, întreținerii și renovărilor.

• Operator de date: FixAgora (România)

• Contact: support@fixagora.com

3. Ce Date Colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date:

• Informații personale: Nume, email, telefon, adresă

• Informații despre rezervări: Tipuri de servicii, date, feedback

• Date de plată: Detalii de facturare (prin platforme externe securizate)

• Date de utilizare: IP, tipul de browser, dispozitiv, interacțiuni cu platforma

4. Cum Folosim Datele Tale

Folosim datele pentru:

• Facilitarea rezervărilor între clienți și furnizori

• Procesarea plăților și generarea de facturi

• Îmbunătățirea funcționalității platformei

• Trimiterea de confirmări, notificări sau mesaje de suport

• Respectarea obligațiilor legale

5. Partajarea Datelor

Nu vindem datele tale. Le partajăm doar cu:

• Furnizori de servicii (când este necesar pentru rezervări)

• Servicii externe de încredere (procesatori de plăți, găzduire)

• Autorități, dacă legea o impune

6. Drepturile Tale conform GDPR

Ai dreptul să:

• Accesezi datele tale

• Ceri corectarea sau ștergerea acestora

• Te opui prelucrării

• Îți retragi consimțământul oricând

• Soliciți portabilitatea datelor

Pentru a exercita aceste drepturi, scrie-ne la support@fixagora.com.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv criptare, servere securizate și control al accesului.

8. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile menționate sau cât impune legea.

9. Cookies

Folosim cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Poți gestiona preferințele privind cookies din setările browserului.

10. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată. Te vom notifica în caz de modificări importante, prin email sau notificări în platformă.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor:
📧 Email: support@fixagora.com
📞 Telefon: +40 726 276 923

ENGLISH

🇬🇧 FixAgora – Privacy Policy

Effective Date: 03.12.2024

1. Introduction

At FixAgora, we are committed to protecting your privacy. This Privacy Policy outlines how we collect, use, store, and protect your personal data, in full compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679.

2. Who We Are

FixAgora is a digital platform that connects clients with verified service providers for repair, maintenance, and renovation services.

• Data Controller: FixAgora (Romania)

• Contact: support@fixagora.com

3. What Data We Collect

We may collect the following categories of data:

• Personal Information: Name, email, phone number, address

• Booking Information: Services requested, dates, feedback

• Payment Data: Billing details (processed via secure third-party platforms)

• Usage Data: IP address, browser type, device info, interactions with the platform

4. How We Use Your Data

We use your data to:

• Facilitate bookings between clients and providers

• Process secure payments and generate invoices

• Improve user experience and platform functionality

• Communicate updates, confirmations, or support messages

• Comply with legal obligations

5. Data Sharing

We do not sell your data. We may share it only with:

• Service providers (as required for bookings)

• Trusted third-party services (payment processors, hosting)

• Legal authorities (if required by law)

6. Your Rights under GDPR

You have the right to:

• Access your personal data

• Request correction or deletion

• Object to data processing

• Withdraw consent at any time

• Request data portability

To exercise any of these rights, please contact us at support@fixagora.com.

7. Data Security

We use technical and organizational measures to protect your data, including encryption, secure servers, and access controls.

8. Data Retention

We retain personal data only as long as necessary for the purposes described in this policy or as required by law.

9. Cookies

Our website uses cookies to improve functionality and user experience. You can manage cookie preferences through your browser settings.

10. Changes to This Policy

We may update this policy occasionally. You will be notified of significant changes via email or platform alerts.

11. Contact

If you have any questions or concerns regarding this policy or how we handle your data:
📧 Email: support@fixagora.com
📞 Phone: +40 726 276 923